Entreprises : pourquoi et comment développer votre présence en ligne ?

Les Français passent en moyenne plus de 56 heures par semaine sur Internet : travail, réseaux sociaux, streaming, achats, recherches en ligne, jeux… Pour les entreprises, quels que soient leur taille et leur secteur d’activité, être présent sur Internet n’est donc plus une option, mais une nécessité. Pourquoi est-ce si important ? Quelles actions mettre en place pour réussir à développer sa présence en ligne ?

Conquérir ses futurs clients#

D’après une étude IPSOS, 70 % des Français préfèrent utiliser des catalogues au format digital pour accéder à des promotions, plutôt qu’au format papier. La plupart des parcours client commencent d’ailleurs aujourd’hui sur Internet. Avant de prendre leur décision d’achat, les internautes comparent, s’informent, commentent, discutent…

Être visible sur Internet pour exister et se démarquer#

Si vous n’êtes pas encore présent sur Internet, il y a de fortes chances pour que vous concurrents, eux, y soient déjà. Il n’y a aucune raison de les laisser occuper seuls cet espace, alors qu’Internet offre de nombreuses possibilités pour se démarquer : création de contenu original, conversation directe avec ses prospects et clients, mise en place de services en ligne…

Comment s’y prendre concrètement pour développer sa présence et gérer sa réputation en ligne ?#

Élaborer une stratégie digitale#

Avant de choisir parmi les différents outils qui s’offrent à vous, commencez par réfléchir à votre stratégie en vous posant quelques questions clés :

• Quelles sont vos cibles ?
• Quels sont vos objectifs ?
• Avez-vous déjà une présence en ligne ? Si oui, est-elle efficace ?
• Où en sont vos concurrents ?
• Quel est votre budget ?

Les réponses à ces différentes questions vous aideront à vous lancer dans telle ou telle action. Voici quelques exemples.

Créer et mettre à jour une fiche Google My Business (bientôt “Google Business Profile”)#

Cette fiche permet d’indiquer facilement ses coordonnées et informations de contact (horaires d’ouverture, numéro de téléphone, localisation géographique…) et de recueillir des avis clients.

Créer un site Internet#

Qu’il s’agisse d’un site vitrine, e-commerce, blog… difficile aujourd’hui de s’en passer.

Soigner son référencement pour être visible sur la durée#

Avoir un site Internet ne suffit pas pour être visible, encore faut-il le faire connaître sur les moteurs de recherche. C’est là qu’intervient le référencement, qu’il soit naturel (SEO) ou payant (SEA). Pour obtenir une visibilité pérenne, autant soigner son référencement naturel.

Développer l’e-mailing marketing#

Une stratégie très efficace pour convertir vos leads en clients, et surtout pour les fidéliser.

Gérer les avis clients#

Impossible de faire l’impasse sur les avis clients et la gestion de votre e-réputation. Lisez-les et répondez-y, même (et surtout) lorsqu’ils sont négatifs.

Externaliser ces prestations ou former ses équipes ?#

Le marketing digital est aujourd’hui en plein essor : les métiers, les outils et les plateformes évoluent à un rythme très soutenu. Pour les entreprises qui souhaitent développer leur présence en ligne, deux options sont possibles :

• Faire appel à des agences de webmarketing (qu’elles soient généralistes ou spécialisées dans un domaine en particulier, le référencement par exemple).
• Former ses équipes pour muscler leurs compétences et les rendre plus autonomes.