Zoom sur quelques métiers du marketing digital

Les métiers du marketing digital forment une (très) grande famille. Qu’est-ce qui peut bien différencier un spécialiste SEO d’un traffic manager, un social media manager d’un community manager, un UX designer d’un UI designer ? Si ces différentes personnes peuvent avoir quelques compétences communes et être amenées à collaborer sur différents projets, elles ont pourtant chacune des missions différentes.

Les métiers du marketing digital vous attirent ? Découvrez-les plus en détail avant d’envisager une reconversion ou un perfectionnement. Il est difficile (voire impossible) de tous les citer. Ces métiers peuvent s’exercer pour le compte d’une entreprise, au sein d’une agence de webmarketing ou encore en tant qu’indépendant. Nous avons choisi de vous en présenter plusieurs.

Définition et objectifs du marketing digital#

Le marketing digital ou webmarketing désigne l’ensemble des actions marketing déployées en ligne par une entreprise pour entrer en contact avec des prospects et clients : création d’un site Internet et optimisation sur les moteurs de recherche, déploiement d’une stratégie publicitaire en ligne, animation de réseaux sociaux, analyse des performances en ligne, etc.

Ces métiers utilisent leurs propres outils permettant de suivre les actions mises en place et leur efficacité : augmentation du trafic Web, génération de leads, qualité de l’e-réputation, etc.

Spécialiste en référencement naturel (SEO)#

L’un des objectifs principaux du marketing digital est de développer la présence en ligne d’une entité, une marque ou une entreprise en attirant davantage de visiteurs qualifiés sur son site Internet. Différents canaux ou leviers d’acquisition en ligne sont utilisés pour atteindre cet objectif, mais l’un d’entre eux revêt une importance particulière : le référencement naturel ou SEO.

La plupart des stratégies de marketing en ligne ont pour objectif d’améliorer le classement d’un site Internet dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP). Les sites qui figurent dans le haut du classement sont ceux qui captent la plus grosse partie du trafic. Le travail sur l’amélioration du référencement naturel comprend généralement plusieurs étapes, notamment :

• Audit du site Web et analyse de son positionnement actuel dans les pages de résultats des moteurs de recherche,
• Création de contenu SEO (avec travail sur les mots-clés et le cocon sémantique),
• Stratégie de netlinking,
• Optimisation technique du site (via la réduction du temps de chargement des pages, par exemple),
• Analyse des actions mises en place.

D’autres leviers peuvent être utilisés en complément du référencement naturel, comme le référencement payant (SEA) ou encore l’optimisation sur les médias sociaux. Un traffic manager travaille sur les différents leviers.

Social media manager et community manager#

Le marketing en ligne se déploie également sur les réseaux sociaux, à travers deux métiers : social media manager et community manager. Si ces deux fonctions sont souvent utilisées de manière interchangeable, il est pourtant possible de les distinguer.

Le social media manager occupe une fonction stratégique, puisqu’il est garant de la notoriété et de la réputation de l’entreprise sur les différentes plateformes sociales. Il est chargé d’élaborer une stratégie de contenu et une ligne éditoriale à suivre (quelles cibles toucher, à travers quels sujets, avec quels formats et sur quelles plateformes).

Quant au community manager, son poste est plus opérationnel, puisqu’il est chargé concrètement de créer, fédérer et animer une communauté sur les réseaux sociaux autour d’une entreprise ou d’une marque. Il est en contact direct et permanent avec les abonnés qui constituent son audience.

Les résultats d’une stratégie social media s’analysent à partir du nombre d’interactions : nombre de likes, partages, commentaires, impressions, etc.

UX designer / UI designer#

Les fonctions d’UX (User experience) designer et UI (User interface) designer font partie des métiers du webdesign. Ces deux métiers travaillent sur la conception et le design des interfaces des plateformes en ligne (sites Internet, applications sur mobile, etc.).

L’UX designer se concentre sur l’expérience utilisateur. Il s’assure que la plateforme en ligne répond aux attentes de l’internaute, soit accessible, simple et intuitive, tout en créant de la confiance entre l’utilisateur et la marque ou l’entreprise. Pour cela, il part à la rencontre de sa cible (à travers des études ou des ateliers, par exemple) pour comprendre ses besoins et son comportement. Il peut ensuite construire des scénarios, des parcours et des arborescences.

Quant à l’UI designer, il intervient après le travail sur l’expérience utilisateur. Il se concentre sur l’amélioration de la navigation et l’organisation du contenu, la mise en valeur d’éléments graphiques et textuels pour produire un design efficace, etc. L’UI designer a un profil plus créatif.

UX et UI designers partagent un objectif commun : rendre le parcours de l’internaute le plus agréable et le plus fluide possible, pour améliorer le nombre de conversions (les ventes, par exemple).

Web analyst / digital analyst#

Toutes les actions mises en place dans le cadre d’une stratégie de marketing digital doivent pouvoir être mesurées, analysées et améliorées si besoin. C’est justement le rôle du web analyst que de suivre les résultats obtenus et de les mettre en perspective avec les objectifs initialement formulés.

Le web analyst utilise des outils de tracking et de mesure d’audience pour étudier les interactions en ligne et la performance des différents canaux sollicités et actions mises en place. Il possède une vue d’ensemble sur les différents canaux digitaux. Il synthétise les informations pour les transmettre aux différents services impliqués dans la stratégie digitale.

À partir de ses analyses, il formule si besoin des préconisations susceptibles d’améliorer la stratégie de l’entreprise. Il doit donc maîtriser les outils de webanalytics, savoir interpréter des données et synthétiser des résultats pour produire des outils de pilotage et d’aide à la décision : quels canaux privilégier, comment prioriser ses investissements, etc.

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Les métiers du marketing digital et les compétences qui y sont associées évoluent sans cesse, tout comme les plateformes et les outils utilisés au quotidien. Il existe bien d’autres métiers : spécialiste de la publicité digitale, chef de projet digital, motion designer, etc. Ce secteur est en croissance et les opportunités fourmillent. Il peut être source d’épanouissement professionnel, à condition de bien maintenir son savoir à jour.