Mesure d'audience : par quel outil remplacer Google Analytics ?

Google Analytics, le principal outil de web analytics, est dans le viseur de la CNIL, qui lui reproche de transférer aux États-Unis les données collectées. D’après elle, cette pratique n’est pas légale et les gestionnaires de sites Internet doivent se tourner vers d’autres outils de mesure d’audience tant que Google Analytics ne change pas. De plus en plus d’entreprises choisissent de se tourner vers Matomo, considéré comme un outil de mesure d’audience plus « éthique ».

Qu’est-ce que Google Analytics ?#

Google Analytics est la solution de mesure et d’analyse d’audience Web la plus utilisée au monde. C’est un outil permettant de disposer des statistiques de fréquentation d’un site Internet et de suivre les actions des visiteurs. Objectif : utiliser ces données pour optimiser les performances du site. Google Analytics fournit de nombreux indicateurs, notamment :

• Les sources de trafic (moteurs de recherche, trafic direct, réseaux sociaux, etc.),
• Les résultats des campagnes marketing,
• Les données démographiques concernant les visiteurs,
• Le comportement des visiteurs (temps passé sur une page, par exemple).

Comment fonctionne Google Analytics ? Pour faire remonter à un propriétaire ou gestionnaire de site Web toutes ces informations, Google Analytics collecte des données via des petits traceurs : les fameux « cookies », installés sur les navigateurs des internautes. Chaque visiteur se voit attribuer un identifiant unique, qui constitue une donnée personnelle à laquelle sont ajoutées d’autres données.

Google Analytics et le RGPD : le point d’achoppement#

Les données récoltées par Google Analytics sont ensuite transférées vers les États-Unis. Et c’est là que le bât blesse. La CNIL estime que les transferts de données de Google Analytics « ne sont pas suffisamment encadrés à l’heure actuelle » et n’offrent pas un niveau de protection suffisant comme le prévoit le RGPD, le Règlement général sur la protection des données.

Saisie en février dernier par l’association NOYB, la CNIL a adressé une mise en demeure à un gestionnaire de site Internet français, lui demandant de se mettre en conformité avec le RGPD et de ne plus utiliser Google Analytics en l’état actuel de son fonctionnement. Cette annonce intéresse en réalité l’ensemble des gestionnaires de sites Internet français, qui sont de plus en plus nombreux à se tourner vers des outils ne réalisant pas de transfert de données hors de l’Union européenne.

Mesurer son trafic Web autrement : pourquoi pas Matomo ?#

Google Analytics ayant de plus en plus mauvaise presse en France, d’autres solutions de Web analyse sont régulièrement citées. Matomo est un outil open source recommandé par la CNIL. Il fonctionne en respectant les données et la vie privée des internautes et n’a pas besoin de demander le consentement des utilisateurs pour effectuer son traçage.

Matomo (disponible en version cloud ou auto-hébergée) offre différentes fonctionnalités, notamment :

• L’analyse du parcours des utilisateurs et des performances d’un site Web,
• Un repérage des points à améliorer pour optimiser les conversions,
• L’analyse des profils des visiteurs pour comprendre le parcours d’un client dans la durée,
• La consultation de rapports pour améliorer son référencement.

Respecter les données personnelles des utilisateurs tout en menant une analyse poussée de l’audience d’un site : défi relevé pour Matomo !