L'orthographe, un gage de réussite sur le Web
Ne faites pas l'impasse sur votre orthographe lorsque vous écrivez pour le Web.
Solène Guével 4 min de lecture 
Sommaire
De l’importance d’une bonne orthographe pour une présence en ligne réussie
Depuis tout petit, on nous répète que l’orthographe est un élément essentiel de la réussite scolaire. Eh bien, elle l’est tout autant pour réussir sa présence en ligne. En effet, non seulement des fautes d’orthographe - mais également de syntaxe et de grammaire - altèrent la crédibilité d’une page Web, mais elles peuvent également entraîner des difficultés de compréhension et une mauvaise interprétation du contenu d’un site.
Essayons de comprendre quels sont les causes et les risques d’une orthographe approximative et surtout de voir comment y remédier.
Les causes d’une orthographe approximative
Force est de constater que, bien souvent, l’orthographe utilisée sur le Web se révèle plus incorrecte que celle du langage parlé. Cela est surtout visible sur les interfaces de discussions (messageries, blogs, forums, etc.) où les commentaires se font sur le vif et sont envoyés sans relecture. Malheureusement, ces dernières ne sont pas les seules concernées. Les sites, les applications, les pages de réseaux sociaux, les e-mails marketing, etc., ne sont pas épargnés.
Les raisons sont multiples : écrire demande plus d’attention et prend plus de temps que parler ; les langues écrite et orale ne respectent pas les mêmes exigences de qualité ; sans oublier les outils de correction automatique qui “corrigent” des mots parfois bien écrits, rendant la phrase incompréhensible ; etc.
Qui plus est, bien souvent les utilisateurs de solutions numériques sont tentés d’écrire comme ils parlent. Or, la simple lecture de mots ne permet pas de retranscrire les variations de ton et les pauses si précieuses à la compréhension du langage parlé. Qui n’a jamais lu à haute voix un texte écrit dans une messagerie pour essayer d’en comprendre le sens ?
Les dangers d’une orthographe approximative
Tout d’abord, il est important de savoir que l’orthographe n’est pas un critère spécifique de qualité pour un site Internet. En effet, une page qui contient beaucoup de fautes peut, malgré tout, être toujours consultée si elle est pertinente pour le sujet qu’elle traite et si elle est bien optimisée.
Toutefois, l’effet négatif d’une mauvaise orthographe n’est pas à négliger. Dans un monde hyperconnecté où l’information est accessible à tous et circule très vite, les conséquences peuvent conduire à la perte de clients ou de prospects et surtout altérer l’image d’une société (perte de confiance, apparence d’amateurisme ou d’incompétence, etc.). Écrire pour le Web ne doit donc pas être pris à la légère puisque tout un chacun peut vous lire.
Ainsi, si vous négligez votre orthographe, vos lecteurs peuvent se sentir frustrés, et certains risquent même de ne pas poursuivre leur navigation et de quitter votre site.
L’intérêt d’accorder une importance particulière aux fautes d’orthographe
Vous l’aurez compris, les erreurs d’orthographe, surtout si elles sont trop fréquentes, peuvent être préjudiciables pour votre image ou celle de votre société.
Ainsi accorder une importance particulière à votre orthographe mais également adapter votre champ lexical à votre cible vous permettra de mieux communiquer avec vos clients et prospects. Ils vous comprendront mieux, seront plus réceptifs à vos messages et vous laisseront plus de temps pour leur présenter votre entreprise, vos produits et services. Vous gagnerez en crédibilité dans votre domaine d’activité et rassurerez les internautes. En bref, ils seront moins réticents à vous faire confiance et à acheter chez vous.
Bien sûr, toutes les fautes d’orthographe, notamment dans les e-mails, ne doivent pas être mises dans le même panier. Toutes ne sont pas dues à de l’inattention ou à un défaut de relecture. Le cas de personnes dyslexiques est un exemple parmi d’autres. Je vous conseille la lecture de l’article de Koena qui donne la parole à une de ses collaboratrices atteinte de ce trouble.
Un certain nombre d’outils existent pour corriger automatiquement les fautes d’orthographe. Alors, n’hésitez pas à les utiliser pour éviter un maximum d’erreurs.
Utiliser un correcteur d’orthographe, une solution pertinente ?
Termes mal orthographiés, fautes de syntaxe ou de conjugaison… Les sources d’erreurs et donc de confusion sont multiples. Certes, il existe plusieurs façons de faire des fautes d’orthographe. Ainsi, certaines peuvent être voulues pour donner une certaine image de soi ou de la société que l’on représente, notamment sur les réseaux sociaux. Mais bien souvent elles sont tout à fait involontaires.
Les rédacteurs Web doivent fournir des textes de qualité pour écrire des contenus qui attirent et retiennent l’attention. Pour cela, ils peuvent s’aider d’outils leur permettant d’améliorer leur orthographe et leur grammaire. Ces solutions de correction de texte sont nombreuses. Bien souvent, elles sont même directement intégrées aux différents outils de rédaction de contenu (logiciel de traitement de texte, back-office de CMS, etc.). De leur côté, les outils d’écriture automatique permettent d’éviter certaines erreurs en favorisant la cohérence avec les mots précédents ou suivants et en proposant ou complétant des mots en cours de frappe. Il existe également des solutions plus complètes mais payantes comme Antidote ou Le Robert Correcteur.
Malgré tout, le correcteur d’orthographe reste un outil d’aide pour éviter les erreurs dans un texte. Il ne remplacera jamais l’esprit critique et plus aiguisé d’un relecteur avisé. Alors, rédacteur occasionnel ou régulier, n’hésitez pas à vous former ou vous perfectionner. Différents prestataires proposent des outils payants d’e-learning permettant d’améliorer son orthographe et son expression : le Projet Voltaire, Orthodidacte, Le Robert, etc.
Si l’orthographe et la grammaire sont importantes, la longueur des phrases et des paragraphes, les phrases décousues ou encore les fautes d’accord sont également des points auxquels il faut accorder de l’importance. Sur Internet, le texte doit être le plus clair possible car, contrairement au langage oral, il ne permet pas de faire passer des nuances, apporter des précisions ou expliciter les idées.
N’oubliez pas, personne n’est parfait, chacun peut laisser passer des fautes d’orthographe ou des erreurs de grammaire… Sans parler des fautes de frappe, aucun texte n’étant à l’abri d’une coquille !
Vous l’aurez compris, les mots sont essentiels à la communication. Voilà pourquoi une bonne orthographe est une composante primordiale d’une présence en ligne réussie. Alors, n’hésitez pas à consacrer un peu plus de temps à la relecture de vos textes, qu’ils soient courts ou longs, qu’ils figurent en page d’accueil ou à la fin de vos conditions générales.
