Faut-il développer la présence de son entreprise sur Facebook ?

Connaissez-vous le social selling ? Une technique de marketing digital qui consiste à utiliser les réseaux sociaux pour capter de nouveaux clients. Avec 40 millions d’utilisateurs mensuels actifs en France, Facebook reste le réseau social le plus utilisé. Les entreprises ont bien compris l’intérêt d’y développer leur présence en investissant dans de la publicité pour renforcer leur visibilité, celle de leurs produits ou services. Faut-il impérativement investir dans ce réseau social pour son entreprise et à quelles conditions ?

Quels sont les atouts de Facebook pour faire de la publicité en ligne pour votre entreprise ?#

Facebook constitue un outil pour aider les entreprises à fédérer une communauté de clients autour de leur page entreprise. Elles peuvent ainsi développer et entretenir un lien avec leurs clients en développant du contenu pertinent et en favorisant les échanges via des commentaires et la messagerie instantanée du réseau (Messenger).

Facebook permet de toucher des publics très hétéroclites, avec la possibilité de les cibler par tranches d’âges. On y retrouve également les plus de 65 ans, qui sont peu présents sur les autres plateformes. C’est donc un bon outil pour développer sa visibilité en ligne et augmenter sa notoriété.

Qu’en est-il de la publicité ? Facebook apprécie que les entreprises boostent leurs publications via la publicité et leur donne davantage de visibilité. De ce côté-là, Facebook est efficace puisqu’il recueille les données personnelles des utilisateurs (âge, sexe, localisation, études, emploi, centres d’intérêt, etc.), leurs actions et leurs interactions (likes, partages, commentaires, etc.). Si cette situation est critiquable du point de vue de la protection des données personnelles, elle offre, d’un point de vue marketing, la possibilité de réaliser une segmentation efficace à partir de critères socio-démographiques pour toucher efficacement une clientèle cible.

Maîtriser Facebook Ads, la régie publicitaire du réseau social#

Comment créer ses campagnes publicitaires ? L’entreprise doit définir des objectifs, un public cible, son message publicitaire ainsi que son budget. Facebook Ads permet également de diffuser ses publicités sur Instagram et Messenger.

L’entreprise peut suivre via Facebook Insights les statistiques de ses campagnes pour les ajuster et les améliorer. Différents formats publicitaires sont possibles (carrousel, vidéo, image, etc.), chacun d’entre eux correspondant à des objectifs marketing précis.

Quelles sont les raisons de ne pas aller sur Facebook ?#

Votre cible n’y est pas#

Sachez que les utilisateurs de Facebook constituent un public plutôt âgé : près de 90 % d’entre eux ont de 35 à 64 ans. Vous souhaitez toucher une cible (très) jeune ? Vous obtiendrez probablement de meilleurs résultats sur TikTok, YouTube ou Instagram. Si vous n’êtes pas certain que Facebook est le meilleur canal pour toucher votre cible, n’y allez pas.

Vos moyens ne sont pas adaptés#

Disposez-vous en interne des ressources suffisantes pour gérer une page Facebook et vos investissements publicitaires ? Êtes-vous prêt à déléguer cette gestion à une agence spécialisée ? Vos équipes sont-elles prêtes à réagir aux commentaires et à échanger en direct avec les clients via la messagerie ? Pour développer une présence efficace sur Facebook, les entreprises doivent être déjà acculturées au fonctionnement des réseaux sociaux et à leurs codes. Si votre organisation n’est pas encore adaptée, alors ce n’est pas encore le bon moment pour vous lancer.

Les objectifs de votre stratégie marketing ne sont pas définis#

Souhaitez-vous développer votre notoriété, acquérir du trafic, générer des leads… ? Investir sur Facebook doit s’inscrire dans une stratégie marketing plus globale. Prenez le temps de définir cette stratégie avant de vous lancer.

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Comme toute démarche de marketing digital, développer la présence de son entreprise sur Facebook n’a de sens que dans le cadre d’une stratégie bien pensée, avec des objectifs clairs et une organisation appropriée.